تعتبر تطبيق بروتوكولات الجودة الصحية في المستشفيات و المراكز الصحية أساسية لتحقيق أهداف و معايير الجودة والسلامة في تقديم خدمات الرعاية الصحية، يقوم فريق قسم الجودة بأداء مهام متعددة، بما في ذلك وضع سياسات الجودة مع الاقسام المختصة ، ومراقبة الأداء عن طريق المؤشرات لضمان التزام المؤسسة بأعلى معايير الجودة والسلامة.
ما هي مهام قسم الجودة الصحية الشاملة في المستشفيات و المراكز الصحية ؟
يقع على عاتق قسم إدارة الجودة في المستشفيات مهام حيوية منها:
- مراقبة وتقييم أداء المستشفى وتحليل البيانات لتحسين المؤشرات.
- تنفيذ برامج التدريب للموظفين حول مفاهيم الجودة وضرورة الامتثال للمعايير.
- المرور بشكل دوري علي جميع اقسام المستشفى او المركز الصحي للتأكد من تطبيق السياسات و المعايير.
- القيام بجميع المهام المتعلقة بتجهيز المستشفي او المركز الصحي للاعتماد طبقا للجهة التابعة له بالتعاون مع ادارة المستشفى و جميع الاقسام.
- تطوير سياسات الجودة وإجراءاتها مع الاقسام المختصة.
معايير الجودة في المؤسسات الصحية :
تشمل معايير الجودة في المستشفيات مجموعة من الجوانب الأساسية مثل :
- جودة الرعاية الصحية والخدمات الطبية المقدمة للمرضى.
- سلامة المرضى وتجنب الحوادث الطبية.
- كفاءة العمليات الداخلية وتحسينها.
إدارة الجودة والاعتماد:
يُعَد الحصول على الاعتماد من الجهات المعترف بها مثل الهيئات الدولية والوطنية إشارة إلى الالتزام بمعايير الجودة والسلامة مثل CBAHI, JCI و معايير اعتماد الجهار GAHAR و هو اعتماد المؤسسات الصحية المصرية.
أهداف الجودة و أهمية الرعاية الصحية الأولية :
تضمن سياسة الجودة التزام المؤسسة بتحقيق الجودة وتحسين الخدمات الصحية، و تحدد أهدافًا لضمان تحسين الأداء و تحقيق الرضا للمرضى والموظفين.
الجودة و الاهداف العالمية لسلامة المرضي :
تشمل معايير سلامة المرضى الجوانب المهمة لتوفير رعاية آمنة وفعالة و منها كيفية التعامل مع الأخطاء الطبية و الحد منها وتحقيق الأهداف العالمية لسلامة المرضى.
باعتماد الجهات المختصة وتنفيذ الإجراءات المناسبة، يمكن للمستشفيات تحقيق الجودة والسلامة في تقديم خدمات الرعاية الصحية، مما يساهم في تحسين التجربة العلاجية للمرضى و الحد من أسباب الأخطاء الطبية.
